Đăng nhập
Đăng ký


Bạn chưa chọn sản phẩm nào

Đổi trả hàng

Đổi trả hàng

Đổi trả hàng

Sau khi mua hàng tại GFARMONLINE nếu quý khách không hài lòng về sản phẩm của chúng tôi cung cấp quý khách có thể đổi hoặc trả lại sản phẩm quý khách đã mua với những điều kiện sau:

I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG

Chúng tôi cam kết đổi hàng trong trường hợp hàng hoá bị lỗi không phát sinh từ phía khách hàng, cụ thể gồm những trường hợp dưới đây:

  • Lỗi kỹ thuật của hàng hoá
  • Hàng hóa bị hư hỏng trước khi đến tay khách hàng
  • Giao sai hàng

Nếu hàng hoá gặp những lỗi nêu trên, chúng tôi sẽ thực thi chính sách đổi - trả hàng như sau:

1. Đổi - do sai hoặc thiếu hàng hoá

  • Khi nhận được hàng hoá khác so với mô tả trên website hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng phản hồi lại cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới.
  • Trường hợp, quá thời hạn 48h hoặc đơn hàng đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và quý khách, chúng tôi sẽ không đồng ý gửi bù hàng hoá trong mọi điều kiện.

2. Trả hàng – hoàn tiền theo mong muốn của khách hàng

Điều kiện đổi - trả

Quý khách có thể trả lại hàng hoá đã mua trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng khi thỏa mãn các điều kiện sau:

  • Hàng hoá còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất.
  • Hàng hoá còn đầy đủ bao bì, phụ kiện, quà tặng khuyến mại(nếu có).

Phương thức hoàn tiền & Phí xử lý

  • Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách trả lại hàng hoá và thu phí xử lý tương ứng 10% giá trị đơn hàng, tối thiểu 20.000 đồng.
  • Quý khách chịu phí vận chuyển khi gửi trả lại hàng hoá cho cho chúng tôi.
  • Phương thức hoàn tiền: Chúng tôi tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản hoặc trả bằng tiền mặt trực tiếp sau khi nhận được hàng hoá quý khách trả về trong vòng 15 ngày.

3. Trả hàng, hoàn tiền do lỗi trong quá trình vận chuyển

Điều kiện trả hàng hoá:

  • Khi nhận được hàng hoá bị hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách cần phản hồi lại cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới. Trường hợp, nếu đã có biên bản đồng kiểm giữa bên vận chuyển và khách hàng, chúng tôi sẽ không đồng ý đổi - trả hàng hoá trong mọi điều kiện.
  • Nếu quý khách vẫn có nhu cầu với hàng hoá, chúng tôi sẽ hỗ trợ xử lý theo trường hợp: đổi hàng hoá.
  • Nếu khách hàng không còn nhu cầu với hàng hoá, chúng tôi hỗ trợ hoàn tiền 100% giá trị hàng hoá.

Phương thức hoàn tiền & Phí xử lý:

  • Quý khách sẽ không bị tính bất kỳ một loại phí nào khi thực hiện giao dịch này, cả phí vận chuyển gửi về cho chúng tôi.
  • Phương thức hoàn tiền: Chúng tôi tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản hoặc trả bằng tiền mặt sau khi nhận được hàng hoá quý khách trả về.

4. Trả hàng, hoàn tiền do lỗi của nhà sản xuất

Trong trường hợp hàng hoá bị lỗi sản xuất, chúng tôi sẽ hỗ trợ dựa vào thời gian quý khách phản hồi thông báo lỗi hàng hoá cụ thể như sau:

  • Trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm chúng tôi giao hàng thành công: chúng tôi hỗ trợ đổi mới hàng hoá hoặc trả - hoàn tiền 100% bao gồm cả chi phí hàng hoá lẫn phí vận chuyển.

II. CÁC BƯỚC ĐỔI TRẢ HÀNG HOÁ

Trước khi tiến hành thủ tục đổi trả hàng hoá, quý khách vui lòng chắc chắn rằng hàng hoá yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của chúng tôi tại chính sách đổi trả hàng hóa như ở trên.

Một số điều kiện bắt buộc:

  • Không quá 07 ngày kể từ ngày nhận hàng,
  • Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ tem cùng quà tặng kèm theo (nếu có).

Các bước thực hiện đổi - trả:

Bước 1: Đăng ký

Liên hệ với chúng tôi qua hotline 0905.222.796 hoặc truy cập trang "Liên hệ" và cung cấp thông tin chi tiết về hàng hoá lỗi gồm:

Mã số đơn hàng
Tên hàng hoá
Lỗi hàng hoá (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)
Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả

Bước 2: Đóng gói và mang hàng hoá đến Bưu Điện

Bước 3: Gửi hàng hoá về cho chúng tôi

Điền thông tin mã số đơn hàng lên thùng hàng và gửi hàng về gfarmonline theo địa chỉ: 

16 Bình Hòa 6, Phường Khuê Trung, TP Đà Nẵng

Lưu ý: Quý khách vui lòng chỉ gởi hàng hoá qua đường bưu điện và chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của hàng hoá khi gửi về cho chúng tôi.

Sau khi nhận được hàng hoá quý khách gởi về, chúng tôi sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến quý khách qua email, tin nhắn hoặc gọi điện trực tiếp.

GIAO HÀNG MIỄN PHÍ

trên toàn quốc
 

ĐỔI TRẢ HÀNG

nếu không hài lòng

HỖ TRỢ 24/7

Gọi điện